Časté dotazy

Účty ověřujeme v pracovní dobu od 10 do 18 hodin - během dvou hodin.

Ověření věku je zákonná povinnost, jelikož prodáváme kuřácké zboží.

Pro ověření účtu stačí předložit doklad, kde je vidět pouze Vaše jméno a datum narození.

Pro velkoobchodní odběratele stačí vybrat v pole "Typ zakazníků" - podnik, obchod nebo Wholesale a předložit potřebné doklady. Po prověření dokladu dostanete přistup k nejlepším cena na trhu přímo od dovozce.

Nechceme Vás omezovat i když potřebujete jednu korunku do svého podniku, proto hranice je nulová.

K zaplacení máte několik možnosti:

1) Na dobírku

2) Platba v hotovostí na místě

3) Platba pomocí převodu

4) Pay Pal

5) Platební karta - pracujeme na tom, mělo by být aktivní přiští týden

Můžete vybrat z několika dopravců:

1) PPL

2) Zasilkovna

3) Lokální doručení

Pokud je vaše zásilka poškozená, je potřeba reklamovat ji u přepravce, a to nejpozději do 48 hodin. Škodu porposíme nafotit a společně s číslem objednávky odeslat nám na hello@izzysmoke.com. Zároveň vyplňte reklamační protokol u přepravce, který vám zásilku doručil.

Baličky posílíme následující den po objednávce, v případě lokálního doručení v Praze - každý den od 17 do 22.

Čas doručení zavísí na dopravce, však většinou do 2 pracovních dnů po ČR a do 3 pracovních dnů na Slovensko.

Ano, zboží můžete vyzvednout na adrese Chemická 955, Praha , Smoky Place nebo Tiskařská 599/12, Praha 10.

Ano, jakékoliv zboží můžeme Vám dovézt na zakázku.

Zboží, které je uvedeno skladem je opravdu k dispozici na našem skladě.